Персонал в Клиентском Сервисе – это основа всей работы. Если правильно подобрать персонал, то его работа превзойдет все Ваши ожидания. Используя богатый опыт работы с персоналом в сфере Клиентского Сервиса, мы знаем, где и как найти нужных Вам сотрудников!
Мы готовы подобрать для Вашей компании профильных специалистов: операторов,операционистов,ресепшн,супервайзоров, менеджеров, технических специалистов и т.д.
Что мы предлагаем:
- Проведение эффективного интервью для кандидатов
- Оценки навыков и знаний
- Процесс создания штатного расписания и должностных инструкций
- Формирование операторских групп
- Эффективные стратегии удержания и мотивации сотрудников
- Различные модели развития: карьерный рост и профессиональное развитие
- Приемы и способы разрешения конфликтов
- Различные формы обучения для сотрудников: тренинги, наставничество, коучинг
- Разработка стандартов обслуживания
- Мониторинг качества работы операторов разработка системы показателей качества работы персонала
- Постановка целей по показателям качества в зависимости от должности, занимаемой сотрудником
- Аттестация операторов — способы подготовки и проведения
Мы умеем выделять людей с требуемыми способностями!
Вам не придется долго ждать – в TANDEM-e с Вами наши специалисты подберут и обучат подходящих Вам сотрудников!
Ваш персонал в надежных руках.
